Jakościowa analiza śladów: kodowanie otwarte notatek o błędach i kodowanie osiowe w taksonomię trybów awarii.
Qualitative trace analysis: open coding of failure notes, then axial coding into a taxonomy of failure modes.
Czytasz prawdziwe rozmowy systemu, notujesz, co poszło źle, a potem grupujesz notatki w kilka powtarzających się rodzajów błędów.
You read real conversations from your system, note what went wrong, then group the notes into a few recurring kinds of failure.
Gotowe miary typu „pomocność” nie mówią, co konkretnie psuje się w twoim produkcie i co testować.
Generic scores like 'helpfulness' do not tell you what specifically breaks in your product or what to test.
Najpierw swobodne notatki jak w dzienniku, potem porządkowanie ich w kategorie; dopiero dla nich pisze się automatyczne testy.
First free notes, like a journal, then sorting them into categories; only then do you write automatic tests for them.
Po lekturze stu rozmów asystenta biura podróży wychodzą trzy główne błędy: złe strefy czasowe, pomijanie budżetu i zbyt długie odpowiedzi.
After reading a hundred travel-assistant chats, three main failures emerge: wrong time zones, ignoring the budget and overly long replies.